Wenn Deine Zahlungskonten nicht mehr automatisch synchronisieren könnte es an verschiedenen Gründen liegen
Legitimierung standardmäßig abgelaufen (AIS Consent expired)
Aus Sicherheitsgründen läuft in regelmäßigen Abständen bei jeder Bank die gespeicherte Legitimierung Deiner Bank Login-Daten ab. Dieser Zeitraum ist je nach Kreditinstitut unterschiedlich.
Um Dich neu zu legitimieren, stoße die Synchronisierung Deines Bankkontos manuell an. Entweder
- im Dashboard
- oder in Deiner Bankenübersicht für die gesamte Bankverbindung oder das individuelle Bankkonto. Hiernach wirst Du zur Eingabe deiner Bank Login-Daten aufgefordert.
Änderungen an der Schnittstelle
Es kann durch Änderungen an der Schnittstelle dazu kommen, dass die Synchronisierung nicht mehr funktioniert. Hier hilft ein Refresh der Verbindung, wobei es darauf ankommt, über welchen unserer Schnittstellenpartner Deine Verbindung läuft, entweder finAPI oder SaltEdge.
Zahlungskonten angebunden über finAPI
Hier kannst Du in Deiner Bankenübersicht über das 3-Punkt-Menü der Bankverbindung die Funktion "Konten wiederherstellen" nutzen. Das resettet die bestehende Verbindung.
Zahlungskonten angebunden über SaltEdge
Hier kannst Du in Deinem SaltEdge Dashboard jede Bankverbindung "refreshen". Das resettet die bestehende Verbindung. Zu Deinem SaltEdge Dashboard geht es hier: https://www.saltedge.com/dashboard/sign_in