Meine Bankkonten synchroninisieren nicht mehr - was tun?

Wenn Deine Zahlungskonten nicht mehr automatisch synchronisieren, kann dies verschiedene Gründe haben

1. Legitimierung standardmäßig abgelaufen (AIS Consent expired)

Aus Sicherheitsgründen läuft in regelmäßigen Abständen bei jeder Bank die gespeicherte Legitimierung Deiner Bank Login-Daten ab. Dieser Zeitraum beträgt mittlerweile 180 Tage.

Um Dich neu zu legitimieren, stoße die Synchronisierung Deines Bankkontos manuell an. Entweder

• im Dashboard
  
• oder in Deiner Bankenübersicht für die gesamte Bankverbindung oder das individuelle Bankkonto. Hiernach wirst Du zur Eingabe deiner Bank Login-Daten aufgefordert.

2. Legitimierung regelmäßig notwendig

Wenn das Konto über finAPI verbunden ist und ein weiteres Tool wie bspw. Buchhaltungssoftware ebenfalls über dieselbe Banking-Id mit finAPI verbunden ist, dann nehmen sich Tidely und das andere Tool gegenseitig die Berechtigung zur Synchronisation weg. Laut finAPI gibt es aktuell keine Möglichkeit, dies zu verhindern. Daher muss die Synchronisation immer wieder manuell gestartet und die Log-in-Daten bei der entsprechenden Bank eingegeben werden. Eine Lösung, um dies zu verhindern, wäre, für das Konto einen weiteren Zugang bei der Bank zu beantragen.

3. Änderungen an der Schnittstelle

Durch Änderungen an der Schnittstelle kann es passieren, dass die Synchronisierung nicht mehr funktioniert. Hier hilft ein Refresh/Reset der Verbindung, wobei es darauf ankommt, über welchen unserer Schnittstellenpartner Deine Verbindung läuft, entweder finAPI oder SaltEdge.

3.1 Zahlungskonten angebunden über finAPI

Nutze in Deiner Bankenübersicht über das 3-Punkt-Menü der Bankverbindung die Funktion "Alle Konten wiederherstellen". Das resettet die bestehende Verbindung.