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Im Cashflow Menü befindet sich in der Tabelle in der ersten Zeile der Anfangssaldo. Dieser entspricht je nach auswählter Periode (Tag, Woche, Monat) dem Kontostand oder den Kontoständen der aktuell ausgewählten Bankkonten.
Für zukünftige Zeitperioden entspricht der Anfangssaldo den geplanten oder prognostizierten Kontoständen der ausgewählten Bankkonten.
Sollte Dein aktueller Anfangssaldo oder vergangene Anfangssalden nicht mit den Kontoständen im Onlinebaking übereinstimmen, gilt es folgendes zu prüfen:
- War die letzte Synchronisierung Deiner Bankkonten erfolgreich?
- Sind die korrekten Bankkonten im Filter oben ausgewählt?
- Sind Transaktionen ausgeblendet (ältere Tidely Accounts) oder archiviert?
Ausgeblendet - im Transaktionen-Menü und Tab "Alle Transaktionen" nach "Cashflow ausgeblendet" filter, die Suchergebnisse markieren und über das 3-Punkt-Menü der Transaktion "Einblenden" wählen
Archiviert - im Transaktionen-Menü und Tab "Archiv" alle Transaktionen markieren und die Option "Wiederherstellen" aktivieren - Sind Offline-Konten mit falschem Anfangssaldo oder -datum eingestellt?
- Sind Devisenkonten mit falschen Kursen eingestellt?
Ausgeblendete Transaktionen werden nicht mehr gezählt. Sollte der Saldo des Bankkontos 100.000 Euro betragen und es wurde eine Einzahlung von 10.000 Euro ausgeblendet, dann ist der angezeigte Saldo 90.000 Euro.
Bei Offline-Konten muss der Anfangssaldo und das -datum dem Kontoauszug entsprechen oder ggf. Null sein, wenn ein Kassenbestand erstmalig aufgefüllt wird. Die erste hochgeladene Transaktion entspricht dann dem neuen Kassenbestand.
Sollten die Salden weiterhin nicht stimmen, muss ein Ticket beim Tidely Kundensupport via support@tidely.com erstellt werden. In dieser Email sollte der aktuelle Kontostand mit Datumsangabe, das betroffene Konto mit Banknamen und den vier letzten Ziffern des betroffenen Bankkontos und der Kontostand zum 01.01. des aktuellen Jahres inkludiert sein.