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FAQ
Dieser Artikel ist Teil unserer FAQ, in denen sehr viele Themen rund um Tidely erklärt und Fragen beantwortet werden.
Chat
Die schnellste Möglichkeit, Fragen zu klären. Die Chat-Funktion befindet sich unten rechts:
Der Chat wird 24/7 durch einen Chatbot ("Tidy") unterstützt. Auch hier lassen sich die FAQ nach Hilfe durchsuchen. Mehr Informationen hier: Chat-Support
Das Customer Success Team ist auch per E-Mail unter support@tidely.com zu erreichen.
Persönliche Gespräche/Videocalls
Grundsätzlich ist es je nach Abonnement möglich, auch in persönlichen Calls Unterstützung zu erfahren.
Onboarding
Alle Kunden erhalten nach Abschluss eines Abonnements eine Einladung zum kostenlosen Onboarding. Die Onboardings für unsere Kunden im Starter und Professional Tarif finden in einem Onboarding-Webinar statt, ab Business Tarif dann individuell.
Auch wenn Tidely sehr einfach zu bedienen ist, empfehlen wir sehr, diese Onboardings zu nutzen.
Zusätzlich können individuelle Onboardings dazugebucht werden - entweder eine Stunde für 100,00 € oder drei Stunden für 200,00 €.
Technischer Support
Auch unser technischer Support ist über die oben beschriebenen Wege wie support@tidely.com zu erreichen. Hierbei arbeitet unser Customer Success Team eng mit unseren Produkt- und Entwicklerteams zusammen, um schnell eine Lösung zu finden.
Trial / Demo
Während der Testphase bietet sich ein Termin bei unseren Produktexperten unter Demo an. Hier wird der Bedarf und die verschiedenen Tidely-Angebote optimal abgestimmt.
Bei Fragen für Interessierte, die noch keine Kunden sind, kann demo@tidely.com als Kontaktadresse genommen werden.