Chat-Support

FAQ-Artikel finden und mit unserem Support-Team direkt schreiben

In Deinem Tidely findest Du unten rechts die Möglichkeit, nach Hilfe-Artikeln zu suchen und mit uns zu chatten:

Sollte der Chat nicht angezeigt werden, liegt dies meist an den Datenschutzeinstellungen des Browsers. Hier die Lösung für Firefox:

"Klicken Sie in der Adressleiste links auf das Schildsymbol , um das Fenster mit den Schutzmaßnahmen für diese Website zu öffnen.
Klicken Sie dort oben auf den Schalter zum verbesserten Tracking-Schutz . Dadurch wird diese Website zur Ausnahmenliste des verbesserten Schutzes vor Aktivitätenverfolgung hinzugefügt, Tracker sind dann auf dieser Website erlaubt und die aktuelle Webseite wird automatisch neu geladen.

Um den verbesserten Schutz vor Aktivitätenverfolgung für eine Website erneut zu aktivieren und Tracker zu blockieren, wiederholen Sie die beschriebenen Schritte. Firefox entfernt dann die Website aus der Ausnahmenliste und lädt die aktuelle Webseite automatisch neu.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie beim verbesserten Schutz vor Aktivitätenverfolgung die Option Streng gewählt haben, werden möglicherweise einige Webseiten nicht korrekt dargestellt oder funktionieren nicht richtig. Das kann passieren, wenn z. B. Verfolgungselemente im Webseiteninhalt selbst versteckt sind (eine Webseite bettet ein Video von einer Videoplattform ein oder einen Beitrag aus sozialen Netzwerken, und der Code, der das Video oder den Beitrag lädt, enthält Tracker). Um diese Verfolgungselemente blockieren zu können, muss Firefox neben den Elementen auch den Inhalt der Webseite blockieren. Elemente zur Aktivitätenverfolgung befinden sich oft in diesen Inhaltsarten:

Anmeldefeldern,
Formularen,
Feldern bei Zahlungsvorgängen,
Kommentaren,
Videos und Fotos."

Der Chat wird zusätzlich durch künstliche Intelligenz (Tidy) unterstützt, um Deine Fragen sofort und an 24 Stunden sieben Tage die Woche zu beantworten. Vorerst fokussiert sich unser Bot auf Produktfragen zum Umgang und Best Practice mit Tidely.

Wir entwickeln zusätzlich die Möglichkeit, dass Du "mit Deinen Daten chatten" und den Bot zur Analyse befragen kannst. Schreib' uns also gerne analytische Fragen, die Dir hier zukünftig helfen würden, an support@tidely.com .

Innerhalb unserer Geschäftszeiten sind wir selbstverständlich auch persönlich für Dich da. Frage im Chat einfach nach einem Mitarbeiter.

Eine Analyse Deiner Daten per Chat funktioniert (aktuell noch) nicht.